新门店第一次开播
- 服务商管理员建货盘、添加商品；货盘管理员在自己的授权范围内准备脚本、录音和问答。
- 创建直播间，核实直播伴侣账号昵称，关联商品和主播、助播及回复音色。
- 在「设备授权」签发设备 Key。安装 WKB 手机端并输入完整 Key，按系统提示确认通知、悬浮窗和直播辅助。准备内录头并保持手机解锁。
- 创建直播计划，选择已经审核且有音频的讲解，配置排期，预览后发布。到「场次控制」创建执行会话；已绑定的直播间可留空设备编号。
- 打开直播伴侣，在 WKB 浮窗启用本次计划开关播。核验观众端画面、问答和声音。
运营概览
概览显示当前授权范围内的直播间、商品、脚本和计划数。用开播准备入口进入具体页面，最近场次显示最近四条执行记录。
直播监控
按货盘、状态、直播间名称或编号寻找门店。每页最多 24 间，每四秒刷新当前页。上方数字反映所选货盘；卡片显示终端心跳、当前商品、弹幕和最近弹卡。终端在线和平台直播中分别统计。
心跳超时时先核对手机、Wi-Fi 和前台直播伴侣，需控制场次时点「场次控制」。
货盘管理
由服务商管理员新建货盘，再到「成员与权限」分配管理范围。货盘管理员可在获授权的货盘内管理商品、音频、直播间、计划及复盘。归档前先结束占用中的场次。
商品资料
录入完整商品名、型号、直播价以及可以核实的商品事实。直播伴侣有可读标识时核对标识；购物车只显示标题和价格时，选择完整标题和直播价匹配。同名同价且无法区分型号时需人工核对。
列表支持按名称、型号、编号和货盘查询。多商品可用 CSV 导入，先检查校验结果；导出仅包含授权商品。
讲解脚本
选择商品，填写单人讲解或主播与助播逐段对话。可上传 WAV 或使用百炼逐段合成。试听并核对价格、型号后审核。商品事实或文本变化后重新核实音频和版本。
商品脚本池
查询商品，检查已有多少不同的已审核讲解。相邻重复或录音不足时回到「讲解脚本」补充版本。在计划选择打乱去重和同一直播间循环。
话术素材
分别准备开场、商品过渡、互动、促单和收尾。音频核实后审核。已审核话术可由服务商管理员共享到另一货盘；接收方可以复制为本盘草稿，修改后重新试听和审核。
话术库
新建话术库并加入本盘话术，或点击「生成话术库」使用已配置的语言模型生成草稿。展开库内清单查看可播条数；缺少音频的素材先处理，再把库连接到计划。
问答库
维护观众问题和经过核实的答案，可关联需要弹出的商品及已审核互动录音。审核后用于对应货盘。直播价、库存或优惠不明确时应由运营补充事实。
主播音色
选择公共音色，或上传具有授权记录的清晰说话录音用于克隆。等待服务商查询到可用状态并试听，然后在直播间选择音色池，分别设置主播、助播和弹幕回复。
直播间
输入门店可识别的房间名称、所属货盘和直播伴侣实际账号昵称，关联商品和音色。房间名称可与主播昵称不同。回复音色留空时跟随主播。可按名称、主播昵称或编号查找。
设备授权与换机
搜索直播间并签发 Key。完整激活码仅显示一次，新码包含加密运营商 ID。手机在正式 APP 输入后定位服务商并绑定房间，无需手填后台地址或签名公钥。第二台手机使用相同 Key 会被拒绝。
换机时先核对房间、设备和当前场次，再停用原 Key、重新签发。停用会影响正在执行的 WKB 会话。
直播计划
选择房间、商品讲解和起止时间。展开「开关播与主播账号」「讲解循环与弹幕插播」「直播标题、封面与贴片」检查本场配置。使用自动关播时须由本计划自动开播；提前准备标题、封面、摄像头贴片的计划至少提前三分钟就绪。
要让观众同时收到文字和声音，选择即时或段末插播，核对百炼语音、房间回复音色及连续提问排队。选择「仅文字回复」的场次不会生成语音。预览、发布后到「场次控制」分配设备。日周排期生成的草稿需分别检查和发布。
场次控制
创建会话后到手机启动直播伴侣并启用本场。列表可按名称、货盘和状态查找。「查看回执」核对设备执行过程，「更多操作」提供暂停、接管等操作。停止 WKB 播音后仍应核对直播伴侣是否已经关播。
统计复盘
用货盘、直播间和日期查询场次，点击「查看复盘与原图」核对资料。结束总览、直播数据和罗盘交易数据分别保留截图及来源。同名指标可能因页面口径或更新时间不同而不相等。
「货盘经营汇总」可切换直播时长、支付金额、罗盘 GMV、退款和订单等指标，按基准日查看当天、所在自然周和当月，跨午夜拆分。平台精确时长优先；缺失则按已核实开关播回执计算，待补场次单列。导出的 CSV 对应筛选范围。
统计补报
服务商管理员选择北京时间日期范围，提交后刷新进度，在「每日对账」看货盘数和摘要。失败任务可从断点继续。补报重算已有证据；缺手机页面时，若需要补采，应保留同场结束页并在手机浮窗使用补采操作。测试首次自动采集时应保留原结果。
AI 任务
搜索任务类型、资源名称或编号，按状态查看进展。展开任务结果查看错误；双人语音任务完成后可逐段试听并应用到脚本。接入参数由服务商管理员维护。
成员与权限
服务商管理员创建工作账号并分配货盘。搜索账号后核对角色和范围，再重置密码或停用。门店安装正式 APP 使用「设备授权」；工作账号用于后台登录。
操作审计
按操作、操作者或对象编号查询授权范围内的记录，结合时间定位新建、发布、停用和归档。审计记录供核查。
系统设置
服务商管理员配置语言模型和百炼语音的接口、模型与密钥。已有密钥不会回显；留空可保留已保存的密钥。保存后检查模型连接，并用音色试听验证 TTS。
系统管理 · 运营服务商
核实服务商名称和正式域名，首次签发实例授权后下载配置交给部署负责人。已有实例使用授权续期。查看心跳和最近上报状态；服务商工作空间内的商品和脚本由服务商管理。
系统管理 · 平台汇总
选服务商、货盘编号和日期后查询。「服务商对账」查看支付金额、罗盘 GMV、退款、订单、直播时长和有值场数；「货盘经营汇总」按结束日期查看日周月时长及销售，收入和订单按结束页所在日归属；「货盘日报」按日翻页。待上报表示未收到对应值，已采集的零值显示为零。
导出 CSV 按货盘列出样本数、日报序列和摘要。对账差异先在服务商后台核对场次原图，再按日期补报并核对摘要。
系统管理 · 操作审计
用操作名称或编号核对实例签发、授权续期和服务商变更。系统管理员在自己的平台范围内查询，服务商的业务操作在服务商工作空间查看。